כל  הדלתות נסגרות בפניכם ?
מוקד 118

מוקד רווחה למידע וסיוע ראשוני

המוקד הטלפוני של משרד העבודה והרווחה שמספרו 118 (שיחת חינם)
נותן מענה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 364 ימים בשנה (למעט יום כיפור)

למי מיועד המוקד ?

שירות המידע והסיוע במוקד ניתן לכל פונה כדי לעזור לו בנושאי רווחה, מיצוי זכויות וזכויות עובדים. כמו כן מסייע המוקד לילדים, נוער וצעירים במצוקה וסיכון, אזרחים ותיקים וניצולי שואה בודדים, נפגעי אלימות במשפחה, יחידים ומשפחות המתמודדים עם קשיים כלכליים, נפגעי התמכרויות, אנשים עם מוגבלויות ומשפחתם, פונים בנושאים אימוץ ואומנה ועוד.

כיצד מטופלות הפניות ?

הפניות מטופלות על ידי נציגי שירות המעניקים לפונים מידע על שירותי הרווחה ובמידת הצורך מועברות הפניות לסיועם של עובדים סוציאליים במוקד.

באילו שפות ניתן לקבל מענה במוקד ?

השירות במוקד ניתן בשפות : עברית , ערבית , אנגלית ורוסית

שירות המידע והסיוע במוקד ניתן לכל פונה כדי לעזור לו בנושאי רווחה, מיצוי זכויות וזכויות עובדים. כמו כן מסייע המוקד לילדים, נוער וצעירים במצוקה וסיכון, אזרחים ותיקים וניצולי שואה בודדים, נפגעי אלימות במשפחה, יחידים ומשפחות המתמודדים עם קשיים כלכליים, נפגעי התמכרויות, אנשים עם מוגבלויות ומשפחתם, פונים בנושאים אימוץ ואומנה ועוד.

הפניות מטופלות על ידי נציגי שירות המעניקים לפונים מידע על שירותי הרווחה ובמידת הצורך מועברות הפניות לסיועם של עובדים סוציאליים במוקד.

השירות במוקד ניתן בשפות : עברית , ערבית , אנגלית ורוסית

אודות המוקד

ניתן לחייג 118 מכל מכשיר טלפון ומכל מקום בארץ, בחינם ולקבל מידע וסיוע מיידי בחירום ובשגרה בנושאי רווחה ויעוץ לאזרח.

המוקד הוקם בשנת 2004 על ידי משרד העבודה והרווחה ונועד לספק שירותי מידע וסיוע ראשוני לציבור הרחב בתחומי הרווחה ובנושאים משיקים, במטרה להנגיש את שירותי הרווחה לכל פונה על פי צרכיו.

משרד  העבודה והרווחה